ITDC (Indonesia Tourism Development Corporation) adalah instansi BUMN yang ditugaskan untuk mengelola kawasan wisata di Indonesia. Saat ini, salah satu kawasan terkenal yang telah dikelola oleh ITDC sejak tahun 70-an adalah Nusa Dua Bali. Sebelumnya, ITDC bernama BTDC (Bali Tourism Development Corporation). Namun, oleh karena tanggung jawabnya saat ini bukan hanya di kawasan Bali, tapi juga berbagai kawasan di Indonesia. Termasuk salah satunya adalah Mandalika Lombok, maka BTDC berubah nama menjadi ITDC. Berbagai perubahan pun dilakukan. Dari proses transformasi yang dimulai 2 tahun lalu, ternyata berbuah manis. Bahkan di tahun 2018, ITDC mendapat penghargaan sebagai salah satu perusahaan BUMN menengah yang sukses melakukan transformasi.
Namun, penghargaan ini menuntut pula tanggung jawab. Misalkan, di lokasi Nusa Dua yang dianggap sebagai kawasan berkelas dan elit di Bali, perlu sikap profesional dari pengembangnya. Itulah sebabnya, kali ini dengan bekerjasama dengan tim trainer dari HR Excellency, dilaksanakan program seminar bagi seluruh staf dan pimpinan ITDC di Nusadua Bali. Program ini diberi judul, “Becoming A Star Employee for Service Excellence” sebanyak 3 angkatan dari tanggal 23 sd 25 Juli 2018. Adapun pelaksanaannya dilakukan di Ruangan Wantilan di Kantor Pusat ITDC di Nusa Dua Bali.
Dalam program ini, para peserta pun belajar pentingnya perubahan mindset serta keluar dari comfort zone cara kerja mereka, yang sekarang sudah menjadi kebiasaan mereka. Selain, itu peserta diinspirasi menjadi pribadi STAR serta berorientasi customer service, dengan menjadi profesional yang STAR, yakni S = Supportive Attitude; T = Take Actionl A = Anticipate Needs; serta R= Result Oriented.
Diakhir pembelajaran ini, peserta juga mendapatkan bonus ekstra berupa CD, reminder card pembelajaran serta tumbler cantik, yang khusus dibuat untuk mengingatkan mereka dengan filosofi kerja di ITDC. Tumbler ini pun dikaitkan dengan sikap adaptaif, perilaku menjaga kesehatan serta peduli lingkungan.
Semoga saja, prinsip-prinsip pembelajaran yang diperoleh sepanjang satu hari ini, akan menciptakan masa depan bagi ITDC Nusa Dua yang semakin cerah ke depannya! Sampai berjumpa di angkatan berikutnya.
 |
 |
