Crucial Competence: 12 Kompetensi EQ Penting Yang Wajib Dimiliki Para Pemimpin!

Baru-baru ini, Daniel Goleman, sebagai salah satu pelopor EQ di dunia, dalam EQ Summit 2017, memperkenalkan 12 kompetensi pemnting yang perlu dimiliki para pemimpin. Goleman bersama Richard Boyatzis,  seorang professor di Case Western Reserve University menyebutnya sebagai The Crucial Competence. Intinya, setelah melakukan penelitian dan observasi bertahun-tahun soal detil dari kompetenci kecerdasan emosional, itulah ke-12 kompetensi yang wajib dimiliki oleh para pemimpin.

Sebenarnya, dalam pemikiran awalnya, Daniel Goleman telah membagi 4 bagian penting dari Kecerdasan Emosional yang mencakup: (1) Kesadaran Diri (Self-Awareness); (2) Management Diri (Self-Management / Self Regulation); (3) Kesadaran Sosial (Social Awareness); (4) Manajemen Hubungan (Relationship Management).

Lebih jauh, menurut mereka, ke-12 kompetensi itu, dibagi lagi menjadi berbagai kompetensi yang lebih detil yakni:

(1) Kesadaran Diri (Self-Awareness), terdiri dari:

• Emotional Self-Awareness:kemampuan seseorang untuk mengenali emosinya serta pengaruhnya terhadap sikap maupun kinerjanya

 (2) Manajemen Diri (Self-Management/ Self Regulationa), terdiri dari:

1. Emotional Self-Control:Kemampuan seseorang untuk menjaganya dari emosi yang mengganggu serta membuat dorongan-dorongan dirinya dalam kendali, dan juga mampu menjaga efektivitas dirinya dalam situasi penuh stres ataupun yang tidak menyenangkan.
2. Achievement Orientation:Berusaha untuk memenuhi atau melampaui standard keunggulan; mencari cara untuk melakukan sesuatu dengan lebih baik; menentukan tujuan yang menantang ataupun memperkirakan  risiko-risiko yang bisa dipertimbangkan.
3. Positive Outlook:kemampuan untuk melihat hal yang positif pada orang lain, situasi ataupun event serta persisten untuk mencapai tujuan, meskipun menghadapi berbagai tantangan ataupun kegagalan.
4. Adaptability:Fleksibel dalam menghadapi perubahan, mampu menghadapi berbagai tuntutan kebutuan serta mampu menyesuaikan ide ataupun pendekatan yang dilakukan

(3) Kesadaran Sosial (Social Awareness), terdiri dari:

• Empathy:Kemampuan untuk merasakan perasaan serta pandangan orang lain, mempertimbangkan keinginan orang lain serta melihat petunjuk-petunjuk untuk menangkap apa yang orang lain pikirkan dan rasakan
• Organizational Awareness:Kemampuan untuk membaca situasi emosi kelompok serta hubungan kekuasaan dalam suatu group, mengidentifikasi siapa yang berpengaruh, jaringan serta dinamika organisasi tersebut.

 (4) Relationship Management

• Influence:Kemampuan untuk memberikan pengaruh positif kepada orang lain, melakukan persuasi serta menyakinkan orang lain dalam rangka mendapatkan support dari mereka.
• Coach and Mentor:Kemampuan untuk mempertahankan hubungan serta pembelajaran jangka orang lain dengan cara memberikan umpan balik, bimbingan serta dukungan kepada orang lain.
• Conflict Management:Kemampuan untuk menolong orang lain melewati situasi yang menegangkan dan emosional, secara taktis menyelesaikan ketidaksetujuan menjadi hal yang dapat dibicarakan baik-baik serta mencari solusi yang bisa diterima semua pihak.
• Inspirational Leadership:Kemampuan untuk menginspirasi serta membimbing individu maupun group menuju visi yang lebih unggul serta mampu mengeluarkan yang terbaik dari orang lain.
• Teamwork:Kemampuan untuk bekerja dengan orang lain menuju tujuan bersama, berpartisipasi secara aktif, berbagi tanggung jawab dan penghargaan serta berkontribusi terhadap kemampaun tim.

Bagaimanakah Anda Bisa Mengukur ke-12 Kompetensi Itu?

Sebenarnya, berdasarkan ke-12 kompetensi tersebut, Goleman serta Boyatzis telah mengembangkan assessment 360 derajat yang disebutnya Emotional and Social Competency Inventory (ESCI). Disinilah, seorang seseorang  bisa tahu bagaimana kemampuan dirinya dalam hal ke-12 kompetensi itu menurut dirinya sendiri, maupun dari orang-orang disekitarnya termasuk pemimpinnya.

Namun, untuk mudahnya, Andapun dapat mencoba untuk mempertanyakan kepada diri Anda sendiri, ataupun meminta pendapat dari orang lain bagaimanakah diri Anda, jika dikaitkan dengan pertanyaan-pertanyaan berikut ini.

Untuk mudahnya, silakan Anda coba menjawab pertanyaan tersebut dengan memberikan skala 1-10. Dengan pengertian 1 adalah nilai yang terendah serta 10 adalah nilai yang tinggi, dimanakah kondisi Anda dalam berbagai kritieria kompetensi berikut ini.

1. Emotional Self-Awareness:

• Apakah Anda umumnya bisa mengenali kondisi dan situasi emosi Anda saat ini?
• Apakah Anda mengenali pola-pola Anda secara umum, dengan menjawab, “Saya biasanya akan bersikap begini dalam situasi ini…”
• Apakah Anda tahu situasi emosi seperti apa yang Anda butuhkan untuk menciptakan hari-hari yang menyenangkan ataupun untuk menghasilkan prestasi atau kinerja yang terbaik?

2. Emotional Self-Control:

• Apakah Anda bisa menjaga emosi Anda dalam situasi yang tidak menyenangkan?
• Apakah Anda mampu menjaga serta mengontrol diri Anda dalam situasi yang tidak sesuai dengan harapan Anda?
• Apakah Anda mampu menjaga diri Anda terkendali dan tenang dalam situasi yang penuh stress serta tidak menyenangkan?

3. Achievement Orientation:

• Apakah Anda seorang yang terkenal memberikan hasil ataupun kinerja yang memuaskan?
• Apakah Anda termasuk seseorang yang terus-menerus berusaha untuk mencapai bahkan melampaui hasil yang Anda capai saat ini?
• Apakah Anda termasuk membuat tujuan-tujuan yang menantang serta berani mengambil risiko-risiko yang diperhitungkan (calculated risk)?

4. Positive Outlook:

• Apakah Anda termasuk orang yang punya pandangan yang positif tentang orang lain?
• Apakah Anda termasuk gigih dalam mencapai tujuan meskipun menghadapi berbagai kesulitan dan tantangan?
• Apakah Anda termasuk orang yang tidak gampang menyerah saat menghadapi kesulitan dan tantangan?

5. Adaptability:

• Apakah Anda termasuk orang yang disebut sebagai orang yang cukup fleksibel, kurang flesibel ataukah terlalu fleksibel?
• Apakah Anda termasuk orang yang dapat menyesuaikan pandangan dan pendekatan Anda dengan kebutuhan dan permintaan yang berubah?
• Apakah Anda mudah dan bersedia memepertimbangkan dan melakukan penyesuaikan dengan situasi dan kondisi yang berubah?

6. Empathy:

• Apakah Anda termasuk orang yang bersedia untuk mempertimbangkan sudut pandang dan perasaan orang lain?
• Apakah Anda termasuk orang yang mempertimbangkan perasaan dan pandangan orang saat mengambil suatu kesimpulan ataupun keputusan?
• Apakah Anda bisa menangkap petunjuk-petujunk untuk tahu bagaimana pikiran dan perasaan orang lain tentang sesuatu atau seseorang?

7. Organizational Awareness:

• Apakah Anda bisa peka dan mampu membaca ‘suhu’ di suatu kelompok?
• Apakah Anda mampu menentukan siapa-siapa yang berpengaruh penting di dalam suatu kelompok?
• Apakah Anda mampu melihat dinamika seperti apakah yang terjadi di suatu kelompok serta bagaimana interaksi dalam kelompok tersebut?

8. Influence:

• Apakah Anda mampu memberikan pengaruh positif kepada orang lain dan lingkungan?
• Apakah Anda termasuk yang mampu meyakinkan orang lain dengan pandangan serta keinginan Anda?
• Apakah Anda mengerti cara serta teknik untuk meyakinkan orang-orang disekitar Anda?

9. Coach and Mentor:

• Apakah Anda tergolong orang yang mau serta mampu membagikan pengetahuan dan pengalaman Anda kepada orang lain?
• Apakah Anda mampu memberikan umpan balik serta masukan demi kemajuan orang lain?
• Apakah Anda termasuk orang yang gampang membimbing dan memberikan arahan kepada orang lain?

10. Conflict Management:

• Apakah Anda tergolong orang yang mampu menyelesaikan konflik Anda dengan orang lain secara sehat dan positif serta tidak berkepanjangan?
• Apakah Anda bisa tetap tenang saat ada situasi yang tidak menyenangkan diantara berbagai pihak yang berbeda kepentingan?
• Apakah Anda mampu mencari solusi yang bisa mendamaikan ataupun bisa diterima pihak lain ataupun berbagai pihak, dengan baik?

11. Inspirational Leadership:

• Apakah Anda termasuk orang yang mampu memberikan inspirasi positif kepada orang lain?
• Apakah Anda tergolong orang yang berusaha mengeluarkan yang terbaik dari diri orang lain?
• Apakah Anda termasuk orang yang terus-menerus mendorong dan memberikan semangat kepada orang lain agar mampu mencapai keunggulan dirinya?

12. Teamwork:

• Apakah Anda mampu bekerjasama dengan nyaman dengan orang lain?
• Apakah Anda berpartisipasi secara aktif dalam kelompok?
• Apakah Anda turut berkontribusi dan selalu berusaha memberikan masukan ide ataupun tenaga kepada kelompok dimana Anda bergabung?

Semoga dengan terus-menerus mempertanyakan serta mempertimbangkan kompetensi ini, kita bisa menjadi pemimpin yang lebih berpengaruh positif terhadap organisasi dimanapun kita ditempatkan!

Stop Press!

Tertarikkah agar pemimpin di organisasi Anda bisa mengukur dan mengembangkan dirinya dalam ke-12 kompetensi ini? Kami di HR Excellency bisa membantu! Hubungi kami di : 021-3518505 ataupun 021-3862521 ataupun email: info@hrexcellency.com

Anthony Dio Martin, trainer, inspirator, Managing Director HR Excellency & Miniworkshopseries Indonesia, penulis, executive coach,  host radio di SmartFM