"Prima Melayani, Tulus Mengasihi" bukan hanya sekadar motto RS Budi Rahayu Pekalongan, tetapi menjadi nilai yang dihidupi oleh setiap insan yang melayani di dalamnya.
Komitmen ini diwujudkan dengan terus meningkatkan kualitas diri, baik dalam hard skill untuk mendukung pelayanan prima, maupun soft skill yang mendalam dalam kasih tulus. Sebab, seperti pepatah mengatakan, "Orang mungkin lupa harga layanan, tapi mereka tidak akan pernah lupa bagaimana mereka diperlakukan."
Di era digital, pelayanan baik akan mudah dikenal luas, namun pelayanan buruk dapat dengan cepat merusak reputasi. Oleh karena itu, pentingnya EQ Service: Service with Heart 💕 menjadi perhatian utama.
Sebagai wujud komitmen ini, RS Budi Rahayu mengadakan pelatihan "Emotional Intelligence for Leader" pada 7-8 Desember 2024. Pelatihan yang berlangsung di Aula RS Budi Rahayu ini menjadi momen NgoPi – Ngobrol Pintar, di mana para Romo, dokter, suster, dan perawat mengikuti sesi dengan antusiasme penuh.
Mendapatkan customer baru memang menantang—biaya dan usahanya bahkan bisa mencapai 5 hingga 20 kali lipat dibandingkan mempertahankan mereka yang sudah ada. Oleh karena itu, pelayanan prima dengan hati adalah kunci keberhasilan, dan ini memerlukan pendekatan yang tulus melalui HEART:
✨ H_ave the service mindset
✨ E_xecute more than expected
✨ A_ccept responsibility, don’t argue
✨ R_einvent memorable experience
✨ T_otality of team
Dengan bekal EQ yang kuat, mari kita menjadi pemimpin yang menginspirasi dan melayani dengan sepenuh hati.
Terima kasih kepada romo, dokter, suster, dan perawat atas kepercayaan dan antusiasme yang luar biasa.
Mari bersama-sama menciptakan pengalaman pelayanan terbaik di RS Budi Rahayu—karena dengan EQ yang tinggi, kita bisa melayani lebih prima dan tulus.
"Prima Melayani, Tulus Mengasihi with High EQ Leaders!"
