“Leadership is measured not only by what you achieve, but by who grows because of you.”
Dalam dunia perbankan, seorang Head Teller tidak hanya bertanggung jawab memastikan operasional berjalan dengan baik, tetapi juga berperan sebagai role model yang membimbing dan mengembangkan anggota tim. Karena itu, kemampuan untuk memahami, mengembangkan, dan memberdayakan people menjadi bagian penting dari kepemimpinan seorang Head Teller.
Semangat inilah yang menjadi fokus program Becoming A Great Mentor & Coach for Head Teller bersama para Head Teller Bank Mestika. Program ini dilaksanakan tanggal 12 September 2026 di Kantor Pusat Bank Mestika Medan. Dihadiri para Head Teller di Medan dan sekitarnya.
Dalam sesi ini, peserta diajak memahami bahwa pengembangan people dimulai dari kemampuan mengenali karakter dan perbedaan individu. Melalui MBTI (Myers-Briggs Type Indicator), peserta melihat bagaimana setiap orang memiliki preferensi yang berbeda dalam berpikir, berkomunikasi, mengambil keputusan, dan merespons situasi.
Pemahaman tersebut kemudian dilengkapi dengan Performance Problem Analysis (PPA). Melalui PPA, peserta belajar menganalisis permasalahan kinerja secara lebih sistematis dan memahami akar masalah sebelum menentukan langkah coaching. Dengan demikian, leader tidak terburu-buru memberikan judgment atau solusi, tetapi terlebih dahulu memahami apa yang sebenarnya terjadi.
Proses pengembangan tersebut diperkuat melalui EIMS & Mentoring System, yang membantu peserta membangun proses mentoring dan coaching secara lebih terarah dan konsisten.
Melalui rangkaian pembelajaran ini, para Head Teller diajak melihat kembali perannya bukan hanya sebagai orang yang memastikan pekerjaan selesai, tetapi juga sebagai mentor dan coach yang membantu anggota tim berkembang.
Keberhasilan seorang leader tidak hanya diukur dari apa yang berhasil dicapai, tetapi juga dari people yang tumbuh karena kepemimpinannya.
Be A Great Mentor & Coach!
 |
 |
