Seiring dengan semakin membaiknya kondisi perekonomian di Indonesia, sebagian besar perusahaan mulai beramai-ramai mulai melakukan marketing campaign untuk memperebutkan customer baik personal maupun korporasi, dengan memberikan layanan prioritas. Akan tetapi sudah cukup efektifkah yang mereka lakukan untuk menarik customer baru maupun menjaga loyalitas customer yang sudah ada tersebut?
Kunci dari keberhasilan layanan prioritas adalah loyalitas customer. Biaya marketing campaign yang mahal bisa menjadi bumerang bagi perusahaan jika tidak diimbangi dengan loyalitas customer. Seorang customer dikatakan loyal apabila memiliki tiga indikator yaitu:
- bersedia dengan sukarela merekomendasikan kepada teman,
- bersedia dilibatkan dalam kegiatan perusahaan, dan
- melakukan counter attack terhadap isu atau persepsi negatif yang menimpa merk atau perusahaan yang dia gunakan
Selling with P.R.I.D.E. adalah suatu bentuk seminar yang diperuntukkan untuk para sales person di perusahaan sehingga bisa menggunakan konsep P.R.I.D.E dalam memperkenalkan produk dan meningkatkan customer engagement sehingga customer tidak merasa terintimidasi ketika dihubungi.
Pelajari konsep PRIDE dan dapatkan customer yang loyal terhadap produk Anda!
