Perkenalkan, nama saya Yana (26 tahun).
Saya sudah baca tulisan Bapak di Bisnis Indonesia edisi Minggu, 3 Februari 2008.
Dalam edisi itu Bapak menulis judul "Pacu Produktivitas Anda!"

Bapak Anthony yang terhormat,
Apa yang Bapak tulis tersebut cocok dengan apa yang saya lakukan sehari-hari dikantor. Ternyata, melakukan hal profesional dan produktif ditengah-tengah lingkungan "pemalas" sungguh sulit ya, Pak. Heheheee...

Mohon maaf, bukan saya bermaksud menjelekkan orang atau membanggakan diri sendiri, namun  dikantor saya, etos kerjanya benar-benar kacau balau. saking kacaunya, pekerjaan yg jadi tanggung jawab salah satu staf bisa mudah pindah ke staf lain tanpa diselesaikan dulu. Salah satu yang saya terapkan utk menunjang profesionalisme adalah mengatur arsip agar mudah ditemukan (percaya atau tidak, diantara para staf, meja saya yg paling rapi dan teratur), juga sebisa mgkn tidak ikut bergunjing, tidak menanggapi staf yg hanya bluffing dan show off, tidak menunda penyelesaian masalah yg ada dlm pekerjaan. Bahkan meski atasan saya berperilaku "kampungan" saya berusaha tidak mengikutinya sepanjang tidak berhubungan dengan pekerjaan.

Semua itu mirip dengan apa yang Bapak tulis di Bisnis Indonesia. Meski dengan demikian saya jadi terlihat "berbeda", namun hubungan saya dengan semua staf baik-baik saja. Hubungan saya dengan "akar rumput" (office boy, cleaning service, penjaga fotokopi, dll) bahkan lebih akrab dan hangat.

Tulisan Bapak tersebut makin menyemangati saya utk tetap berperilaku profesional meski lingkungan kerja mungkin tidak mengerti apa itu profesionalisme. Padahal tadinya saya nyaris putus asa dan hampir bertingkah laku mengikuti mereka. Skrng saya makin yakin utk tidak menyerah, krn saya memang ingin bertahan dikantor ini.
Terima kasih banyak ya, Pak!
Berkat tulisan bapak saya jadi semangat lagi. Dan yang penting, saya bisa dapat ilmu gratis dari Bapak, hehehehe!
Makasih ya, Pak!

Kejadiannya terjadi pada tanggal 27 Desember 2007 lalu. Saat itu merupakan hari penutupan untuk pembayaran pajak di bank-bank. Ada seorang bapak yang ternyata sudah ditolak oleh berbagai bank dengan alasan bahwa tidak ada yang bisa melayani permintaannya. Ketika saya cek ternyata berkas yang harus dibayar bapak itu segepok, banyak sekali. Tapi saya pikir kasihan bapak ini karena dengan wajahnya yang memelas. Akhirnya saya bantu memprosesnya. Hingga sore hanya sekitar 60% yang bisa ditangani, menghabiskan hampir 2 jam. Tapi bapak itu berterima kasih sekali. Akhirnya, berkas berikutnya dilanjutkan waktu berikutnya tetapi denda yang akan diterima oleh bapak ini berkurang. Keesokan harinya si Bapak ini membawa banyak sekali oleh-oleh serta kue. Tapi karena policy bank kami tidak boleh menerima hadiah dari customer, akhirnya hadiah itu diberikan kepada rumah yatim piatu. Tapi, saya merasa senang sekali bapak itu merasa dibantu.

Bank kami sedang ada produk premiere. Jadi customer penting pun diundang untuk mendengarkan presentasinya. Saat itu ada seorang ibu yang membawa kedua anaknya. Tapi anak-anaknya rewel serta tidak bisa diam sehingga ibu itu sulit berkonsentrasi mendengarkan penjelasan tim marketing. Saat itu saya yang jadi membantu di penerima tamu, praktis pekerjaannya sudah selesai. Saya lihat ibu itu sulit konsentrasi lalu saya mendatangi anak ibu itu dan saya ajak bermain serta saya beri permen. Ternyata, anaknya bisa saya bawa dan saya ajak ke belakang. Sementara ibunya bisa mulai mendengarkan. Akhirnya, penjelasan selesai. Ibu itu berterima kasih sekali pada saya, tak lupa ia juga membeli produk yang ditawarkan.